Reunimos aqui respostas para ajudar você a escolher e comprar com tranquilidade.
Como vejo o prazo e o valor da entrega?
Informe seu CEP na página do produto ou no carrinho. O site mostrará as modalidades disponíveis, com os respectivos valores e prazos.
A Florim oferece retirada?
Não. A Florim funciona exclusivamente on-line e todos os pedidos são enviados pela modalidade escolhida no checkout.
Onde encontro material, banho e medidas?
Consulte os detalhes na página de cada peça. As informações publicadas correspondem ao produto e à variação selecionados.
As peças são antialérgicas ou hipoalergênicas?
Essa característica só será informada quando houver documentação correspondente ao produto. Se a página não trouxer essa indicação de forma explícita, não a considere garantida.
Como acompanho meu pedido?
Depois da expedição, você receberá as atualizações disponíveis e, quando a modalidade oferecer rastreamento, o código correspondente nos canais cadastrados na compra.
Como funciona a garantia?
A garantia legal se aplica conforme a legislação. Quando uma peça tiver garantia contratual adicional documentada, o prazo, a cobertura e as condições aparecerão expressamente na página do produto.
Como solicito troca ou devolução?
Fale com a Florim pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp oficial. Para agilizar o atendimento, tenha o número do pedido em mãos.
Como entro em contato?
Envie sua mensagem para [email protected] ou use o botão oficial do WhatsApp disponível na loja.