Última atualização: 31 de agosto de 2026.
1. Fornecedor e atendimento
Este site é operado pelo fornecedor identificado na Política de Privacidade e Cookies, sob a marca Florim Semijoias, em Joinville/SC.
O atendimento é realizado pela página de Contato, pelo e-mail [email protected] e pelo WhatsApp oficial da loja.
A operação é exclusivamente on-line. Não há loja física, atendimento presencial ou retirada de pedidos.
2. Produtos e ofertas
Cada página de produto apresenta as características essenciais da peça, as variações disponíveis, o preço, o estoque e as demais condições aplicáveis à oferta.
As fotografias devem corresponder ao produto vendido. Pode haver pequena diferença de tonalidade causada pela iluminação da fotografia ou pela configuração da tela, sem alteração das características técnicas informadas.
Informações sobre material, acabamento ou banho, pedras, medidas, fecho, peso, cuidados, certificações ou garantia contratual integram a oferta quando aparecem expressamente na página da peça.
Antes de concluir a compra, o consumidor pode revisar produtos, variações, quantidades, endereço, entrega, preço, frete, descontos e valor total, além de corrigir eventuais erros.
3. Preço, promoções e pagamento
Os preços são informados em reais. Os meios de pagamento, parcelamento, juros, descontos e despesas adicionais eventualmente aplicáveis aparecem antes da confirmação do pedido.
Promoções e benefícios, inclusive o frete grátis a partir de R$ 399 quando a Entrega rápida Florim estiver disponível, seguem as condições exibidas no carrinho e no checkout. Uma alteração futura de promoção não modifica uma compra já concluída.
O envio do pedido gera a confirmação de recebimento, mas não significa aprovação do pagamento. A preparação começa depois que a plataforma indicar a aprovação.
Dados completos de cartão são processados pelo prestador de pagamento. A Florim não solicita senha, código de segurança do cartão ou código de autenticação por e-mail ou WhatsApp.
Se o pagamento não for aprovado, o pedido não seguirá para preparação. Em caso de cobrança identificada sem a confirmação correspondente, fale com a Florim para conferência junto ao prestador.
4. Disponibilidade e divergência de estoque
O estoque exibido deve refletir a quantidade disponível. Se, depois da contratação, for constatada uma divergência real, a Florim informará o consumidor e apresentará as alternativas previstas na legislação, como o cumprimento da oferta, a aceitação de item equivalente quando disponível ou o cancelamento com restituição integral, conforme a escolha do consumidor e a legislação aplicável.
5. Entrega
A loja atende endereços elegíveis de Joinville e Araquari pela modalidade Entrega rápida Florim. O valor e o prazo são apresentados no checkout conforme o CEP e a região atendida.
Em dias úteis, pedidos com pagamento aprovado até as 16h podem ser entregues no mesmo dia, conforme disponibilidade. Depois das 16h, aos fins de semana ou em feriados, os pedidos seguem para o próximo dia útil. A entrega no mesmo dia não é garantida.
Enquanto a cotação automática não estiver ativa, o valor é calculado por uma tabela local provisória e não representa uma tarifa em tempo real do aplicativo de entrega. O valor aceito no checkout permanece válido para o pedido.
A Florim não oferece retirada. Após a expedição, enviará a atualização disponível. A atuação de transportadores ou operadores contratados não exclui a responsabilidade da Florim perante o consumidor.
As condições completas estão na página Entrega e prazos, que integra estes termos.
6. Atendimento e registro da compra
O consumidor recebe a confirmação do pedido em meio que permita conservar as informações da contratação. Dúvidas, reclamações, cancelamentos e outras solicitações podem ser encaminhados pelos canais oficiais informados nestes termos.
O recebimento das solicitações será confirmado pelo canal utilizado, sem prejuízo de providência imediata ou de prazo legal mais favorável quando aplicável.
7. Arrependimento, devoluções e garantias
O direito de arrependimento, a garantia legal e as soluções para produto divergente, avariado ou com vício seguem a página Trocas, devoluções e garantias, que integra estes termos.
Quando a página do produto oferecer garantia contratual de um ano para o banho e defeitos de fabricação, essa garantia integra a oferta e complementa a garantia legal. A ausência de garantia contratual expressa em uma peça não reduz a garantia legal.
A Florim não oferece troca voluntária por gosto, cor, modelo, tamanho ou presente além dos direitos previstos em lei. Essa regra não limita o direito de arrependimento, as garantias aplicáveis, o cumprimento da oferta ou as soluções para erro de envio, avaria ou vício.
8. Uso do site
Os elementos de marca, textos, fotografias e demais conteúdos do site são protegidos pela legislação aplicável. O acesso para consulta e compra não autoriza reprodução, exploração comercial ou uso que viole direitos da Florim ou de terceiros.
O consumidor deve fornecer dados verdadeiros e suficientes para pagamento, emissão fiscal e entrega e pode corrigi-los antes de concluir a compra. Isso não afasta a responsabilidade da Florim por suas próprias obrigações.
9. Dados pessoais
O tratamento de dados pessoais e o uso de cookies seguem a Política de Privacidade e Cookies.
10. Lei aplicável e direitos do consumidor
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor. Nenhuma disposição deve ser interpretada como renúncia a direito legal ou restrição de acesso a órgãos administrativos ou ao Poder Judiciário. Eventual controvérsia observará o foro competente previsto em lei.